TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO LÍNEA BLANCA
Al contratar los servicios de Servicio Línea Blanca, en lo sucesivo el PRESTADOR, con domicilio en la Ciudad de México, usted en calidad de cliente y dueño del equipo, en lo sucesivo el CLIENTE, acepta los presentes Términos y Condiciones. Cada servicio de reparación, mantenimiento o traslado de electrodomésticos se regirá conforme a lo siguiente:
1. Alcance del Servicio
”Servicio de Reparación” significa toda intervención técnica, diagnóstico, suministro de refacciones, mano de obra y, en su caso, el traslado del equipo hacia o desde el centro de servicio, ya sea por medios propios del PRESTADOR o de terceros contratados para dicho fin.
2. Obligaciones y Declaraciones del CLIENTE
El CLIENTE se obliga a:
Proporcionar información completa y exacta sobre el estado del equipo, fallas detectadas y antecedentes de reparaciones previas.
Garantizar que el equipo es de su propiedad o cuenta con la autorización necesaria para solicitar el servicio.
Declarar si el equipo contiene sustancias peligrosas o si ha sido expuesto a condiciones de riesgo (biológico, químico, etc.).
El CLIENTE indemnizará al PRESTADOR por cualquier daño, controversia o pérdida derivada de información falsa o incompleta proporcionada sobre el equipo.
3. Inspección y Diagnóstico
El PRESTADOR se reserva el derecho de inspeccionar el interior y funcionamiento de los equipos por motivos de seguridad, diagnóstico técnico o preservación del mismo. El PRESTADOR no se hace responsable por daños preexistentes que no sean visibles o declarados al momento de la recepción del equipo.
4. Entregas y Traslados
En caso de servicios que requieran retiro y entrega a domicilio, el PRESTADOR no garantiza una hora exacta de llegada, pero informará tiempos razonables.
Si no se logra consolidar una entrega o recolección por causas imputables al CLIENTE, se podrán generar costos adicionales por concepto de almacenamiento y resguardo.
La responsabilidad del PRESTADOR respecto al traslado termina una vez que el equipo es entregado en el domicilio del CLIENTE.
5. Precios y Pago
Los costos de servicio se calcularán en función del diagnóstico técnico, refacciones requeridas y/o logística de traslado.
Los presupuestos están sujetos a cambios sin previo aviso antes de la aceptación del servicio.
El CLIENTE deberá cubrir el importe del servicio según las condiciones pactadas (pago contra entrega o condiciones de crédito previamente acordadas por escrito).
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al servicio programado no serán reembolsables.
6. Responsabilidad y Garantías
La responsabilidad total del PRESTADOR por daños o pérdida directa del equipo estará limitada al monto equivalente a 30 Unidades de Medida y Actualización (UMA) diarias, vigentes a la fecha del siniestro, conforme a lo establecido por el INEGI.
Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante o pérdida de intereses.
La garantía del servicio será válida bajo los términos estipulados en la hoja de servicio específica de cada reparación.
7. Reclamaciones
Todas las reclamaciones deberán presentarse por escrito al PRESTADOR en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de prestación del servicio. Transcurrido este plazo, el PRESTADOR quedará eximido de toda responsabilidad.
8. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos estará sujeta a la jurisdicción y legislación aplicable en la Ciudad de México, a la cual las partes se someten de manera irrevocable.
Nota: Cualquier modificación a los presentes términos será informada a través de nuestros canales oficiales de contacto.